Eine treue Kundin
Die Behandlung, die Peggy von der Fluggesellschaft erfuhr, berührte ihr Herz so sehr, dass sie sich weigert, mit einer anderen Fluggesellschaft zu fliegen, mit dem Kommentar, dass sie die Welt von Southwest Airlines hält.
Zwei Jahre später ist die Fluggesellschaft immer noch sehr zuvorkommend und rücksichtsvoll gegenüber Peggy und ihrer Familie, wann immer sie reisen. Michael reist im Rollstuhl und selbst der TSA-Mitarbeiter an einem Flughafen, den sie häufig frequentieren, macht sich die Mühe, Michael enthusiastisch zu begrüßen, wann immer er ihn sieht.